Drivy se une a Getaround

¿Cómo obtengo una indemnización si me devuelven el coche sucio?

El conductor tiene obligación de devolver el vehículo en el mismo estado de limpieza que al principio del alquiler. Si el conductor devuelve el coche con un nivel de suciedad considerable, puedes presentar una reclamación de indemnización, que va desde 15 hasta 45 €. Si el nivel de suciedad requiere la intervención de un profesional, ponte en contacto con nosotros antes de proceder a la limpieza para enviarnos fotos de las partes sucias y el presupuesto.

Tienes 48 horas una vez el alquiler ha finalizado para solicitar una compensación.

Para presentar una reclamación de indemnización, ve a [Tus Alquileres] > Alquileres completados > Alquiler en cuestión > Compensación por devolución del coche con retraso o suciedad. A continuación, deberás adjuntar el contrato en papel (solamente si no has hecho un contrato móvil) y describir el tipo y nivel de suciedad a Drivy. Es obligatorio que adjuntes fotos, necesarias para tramitar tu expediente.

Importante: Si el coche requiere una intervención profesional, Drivy solo te abonará la factura, no aplicará el cargo de 15 o 45€ por compensación.

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