¿Cómo obtengo una indemnización si me devuelven el vehículo sucio?

El conductor tiene obligación de devolver el vehículo en el mismo estado de limpieza que al principio del alquiler. Si el vehículo presenta un nivel de suciedad considerable, puedes presentar una reclamación de indemnización, que va desde 15 hasta 45 €. Si el nivel de suciedad requiere la intervención de un profesional, ponte en contacto con nosotros antes de proceder a la limpieza para enviarnos fotos de las partes sucias y el presupuesto.

Para presentar una reclamación de indemnización, ve a Tus Alquileres > Alquileres terminados > Alquiler en cuestión> Compensación por devolución del coche con retraso o suciedad. A continuación, deberás adjuntar el contrato en papel (solamente si no has hecho un contrato móvil) y describir el tipo y nivel de suciedad a Drivy. Es obligatorio que adjuntes fotos, necesarias para tramitar tu expediente.

Nota: cualquier reclamación de limpieza se debe hacer durante, y no más tarde, las 24h posteriores a la finalización del alquiler en cuestión.

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