¿Cuál es la política de cancelación en Drivy?

Si tu cancelas el alquiler:

Cuando aceptas un alquiler, te comprometes a ofrecer un coche al conductor. A consecuencia, si lo cancelas, se pueden aplicar cargos. El importe de estos cargos dependerá del momento en que canceles el alquiler:

  • Cargo de 25€ si cancelas con más de 48 horas de antelación respecto a la hora a la que debería empezar el alquiler.
  • Cargo de 50€ si cancelas con menos de 48 horas de antelación respecto a la hora a la que debería empezar el alquiler.
  • Cargo de 100€ si cancelas a último minuto (si cierras el coche con la llave en lugar de con la app o si no te presentas el día del alquiler).

Adicionalmente, y en caso de que canceles frecuentemente o de manera injustificada, Drivy puede tomar medidas y llegar a cancelarte la cuenta.

Si el conductor cancela el alquiler:

En algunos casos, puedes recibir una compensación si el conductor cancela.

Cuando un conductor reserva un alquiler en Drivy, puede cancelarlo gratuitamente durante las 4 horas posteriores al pago. Después de estas 4 horas, esta es la política de cancelación:

Más de 48 horas antes del inicio del alquiler:

El alquiler se puede cancelar gratuitamente. El conductor recibirá el reembolso íntegro en 3 días laborables.

Menos de 48 horas antes del inicio del alquiler:

  • Si eres el responsable de la cancelación (no estás disponible, ya no quieres alquilar el coche, no te presentas a la entrega del mismo….): El conductor recibirá el reembolso íntegro en 3 días laborables.

  • Si el conductor es responsable de la cancelación (quiere cancelar, no se presenta en la entrega del vehículo…): Recibirás una compensación del 50% del importe del alquiler de, máximo, los primeros 7 días del alquiler.

Importante: Si el alquiler se ha cancelado porque el perfil del conductor no se ha podido verificar, no recibirás ninguna compensación.

Tienes hasta 24 horas tras la cancelación para solicitar una compensación.

Para cancelar un alquiler, ve a Tus Alquileres > Selecciona el alquiler en cuestión > Cancelar el alquiler.

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