¿Qué debo hacer si hay un problema con el pago?

Hay varias explicaciones posibles:

Pago con tarjeta de crédito

  • ¿Sigue en vigor tu tarjeta de pago?
    • Consulta la fecha de caducidad y comprueba que no se haya superado.
  • ¿Has introducido correctamente tus datos de pago?
    • Comprueba que hayas introducido una tarjeta con tu nombre y apellidos y que hayas introducido correctamente el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (situado en el reverso de la tarjeta).
  • ¿Ha funcionado el 3DSECURE?
    • Tu banco gestiona directamente todo lo relativo a 3DSECURE (o 3DS).

Asegúrate de que tu banco envía el SMS de verificación al número de teléfono correcto. Si tienes problemas de visualización con la ventana 3DSecure o falla tu tarjeta de pago debido a 3Dsecure, ponte en contacto con tu banco para obtener ayuda.

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